go111-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

go111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং আর্থিক লেনদেনের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করা।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ব্যবহারকারীর কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

go111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

০৩ কুকি নীতি

go111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

go111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনায় আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কোনো আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

গ. প্রতারণা প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে, প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে।

ঘ. ব্যবসায়িক হস্তান্তর

go111-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

০৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

go111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পসম্মত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ নিচে বর্ণিত হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেটের মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

০৬ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

go111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা যেতে পারে।

নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতসার করা হয়, যাতে তা থেকে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৭ আপনার অধিকার

go111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

ক. তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় go111-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধের সাড়া দেব।

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে, সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় এটি করা সম্ভব।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি গ্রহণ করা হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।

ঙ. ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণ করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

go111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি go111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

go111 ওয়েবসাইটে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য go111 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। go111-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর নীতিতেও সম্মত হন।

১০ নীতি পরিবর্তন

go111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য go111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।